Una web puede parecer atractiva a primera vista y, aun así, estar llena de pequeños problemas que dificultan navegar, entender qué ofrece una empresa o completar una acción. Los errores de diseño web no siempre son grandes fallos visuales: muchas veces están en una jerarquía poco clara, un botón que pasa desapercibido, un formulario innecesariamente complicado o una página que funciona bien en ordenador pero resulta incómoda desde el móvil.
El problema aparece cuando esos detalles empiezan a acumularse. Una web mal diseñada puede generar dudas, dificultar la lectura, aumentar la fricción y hacer que un usuario abandone antes de contactar, comprar o solicitar información. En esta guía repaso 10 errores comunes de diseño web, por qué son problemáticos y qué puedes hacer para corregirlos sin caer en cambios puramente estéticos.
Respuesta rápida
Los errores de diseño web más habituales son una jerarquía visual poco clara, mala adaptación a móviles, tiempos de carga elevados, problemas de accesibilidad, llamadas a la acción confusas, formularios complicados, imágenes mal optimizadas y una navegación difícil de entender. Corregirlos requiere trabajar conjuntamente diseño, contenido, rendimiento, accesibilidad y experiencia de usuario.
¿Qué es realmente un error de diseño web?
Un error de diseño web es una decisión visual, estructural o funcional que dificulta que una persona pueda entender, navegar o utilizar correctamente una página. No significa necesariamente que la web sea fea. De hecho, algunas páginas visualmente espectaculares pueden ofrecer una experiencia bastante pobre cuando intentas utilizarlas.
Un buen diseño debe ayudar a responder preguntas muy sencillas: dónde estoy, qué ofrece esta página, qué información es importante y qué puedo hacer a continuación. Cuando la propia interfaz obliga al usuario a pensar demasiado para resolverlas, existe un problema.
Por eso, cuando trabajo el diseño web profesional, no lo planteo únicamente como una cuestión estética. La estructura, la jerarquía visual, el contenido, la navegación y las acciones que puede realizar el usuario tienen que funcionar como un conjunto.
10 errores de diseño web que deberías evitar
1. No dejar claro qué ofrece la web
Uno de los problemas más importantes puede aparecer antes incluso de hablar de colores, tipografías o animaciones. Si una persona entra en una página y necesita demasiado tiempo para entender qué ofrece, para quién es o qué puede hacer a continuación, el diseño no está cumpliendo su función.
Es habitual encontrar páginas de inicio con grandes fotografías, frases genéricas y efectos visuales que ocupan la zona más visible, mientras que la propuesta de valor queda escondida varios bloques más abajo. El resultado puede ser una web atractiva pero difícil de interpretar.
Cómo corregirlo: utiliza un encabezado descriptivo, explica la propuesta principal con pocas frases y ofrece una acción coherente con el objetivo de la página. La creatividad puede complementar el mensaje, pero no debería sustituirlo.
2. Crear una jerarquía visual confusa
La jerarquía visual permite reconocer qué elementos son más importantes. Tamaño, posición, espacio, contraste y tipografía ayudan a establecer ese orden. Cuando todo intenta llamar la atención al mismo tiempo, nada termina destacando.
Un caso típico es una página con varios botones del mismo tamaño y color, numerosos bloques destacados, títulos poco diferenciados y promociones compitiendo entre sí. El usuario tiene que decidir por su cuenta qué debería mirar primero.
Cómo corregirlo: establece prioridades. Cada página debería tener un objetivo principal y una jerarquía coherente entre títulos, contenido, acciones principales y elementos secundarios. El espacio en blanco también forma parte del diseño: no todos los huecos necesitan llenarse.
3. Diseñar para escritorio y adaptar después el móvil
Que una página quepa dentro de una pantalla pequeña no significa que proporcione una buena experiencia móvil. Los problemas aparecen con botones difíciles de pulsar, textos incómodos de leer, elementos que se solapan, menús demasiado complejos o componentes que dependen del comportamiento de un ratón.
La adaptación debe afectar también a la jerarquía y a la interacción. Un bloque que funciona perfectamente en una pantalla grande puede necesitar otra disposición cuando el espacio disponible es mucho menor.
Cómo corregirlo: prueba las páginas en diferentes anchuras y dispositivos, no únicamente reduciendo la ventana del navegador. Revisa navegación, botones, formularios, tablas, ventanas emergentes y cualquier componente interactivo.
4. Sacrificar rendimiento por impacto visual
Vídeos de fondo, fotografías enormes, fuentes externas, librerías JavaScript, sliders y animaciones pueden enriquecer una página, pero también añadir una cantidad considerable de recursos. El problema no es utilizar estos elementos, sino incorporarlos sin preguntarse si aportan suficiente valor para justificar su coste.
Además, el rendimiento no se limita al momento en que aparece la página. También importa cuánto tarda en mostrarse el contenido principal, cómo responde la interfaz después de una interacción y si los elementos cambian inesperadamente de posición durante la carga.
Cómo corregirlo: optimiza imágenes, elimina recursos innecesarios, carga únicamente lo que necesite cada página y mide el comportamiento real con herramientas como PageSpeed Insights y los informes de Core Web Vitals de Google Search Console.
5. Ignorar la accesibilidad
La accesibilidad web no consiste únicamente en añadir textos alternativos a las imágenes. Una página también debe considerar el contraste, la navegación mediante teclado, la estructura de encabezados, las etiquetas de los formularios, los mensajes de error y la posibilidad de utilizar tecnologías de apoyo.
Muchos problemas de accesibilidad también afectan a situaciones cotidianas. Un contraste insuficiente puede dificultar la lectura bajo mucha luz; un botón demasiado pequeño puede ser incómodo en un móvil; y un formulario que no explica qué ha fallado puede confundir prácticamente a cualquiera.
Cómo corregirlo: utiliza las WCAG como referencia técnica, revisa contraste y navegación con teclado, proporciona alternativas textuales cuando sean necesarias y comprueba que los componentes interactivos puedan entenderse sin depender exclusivamente del color o de indicaciones visuales.
6. Utilizar llamadas a la acción poco claras
Una llamada a la acción debería ayudar al usuario a entender qué ocurrirá después de pulsarla. Botones genéricos como “Más información”, “Continuar” o “Enviar” pueden ser suficientes en determinados contextos, pero pierden eficacia cuando el usuario necesita interpretar qué acción representan.
Otro error frecuente consiste en dar el mismo peso visual a todas las acciones. Si “Solicitar presupuesto”, “Ver servicios”, “Suscribirme” y “Seguir leyendo” parecen igual de importantes, la interfaz deja de establecer prioridades.
Cómo corregirlo: define la acción principal de cada página, utiliza textos descriptivos cuando aporten contexto y diferencia visualmente las acciones primarias de las secundarias. No es necesario convertir cada bloque en una llamada a la acción.
7. Complicar innecesariamente los formularios
Los formularios suelen encontrarse justo en uno de los puntos más importantes del recorrido: contactar, registrarse, pedir presupuesto, comprar o solicitar información. Añadir fricción precisamente ahí puede hacer inútil todo el trabajo realizado anteriormente.
Pedir información que todavía no necesitas, utilizar etiquetas ambiguas, ocultar requisitos hasta que aparece un error o mostrar mensajes como “Datos incorrectos” sin señalar el campo problemático son ejemplos habituales.
Cómo corregirlo: solicita únicamente los datos necesarios, utiliza etiquetas comprensibles, agrupa campos relacionados y explica claramente qué debe corregirse cuando se produce un error. La validación en el navegador mejora la experiencia, pero las comprobaciones necesarias de seguridad y consistencia también deben realizarse en el servidor.
8. Utilizar imágenes de mala calidad o demasiado pesadas
Las imágenes influyen tanto en la percepción visual como en el rendimiento. Una fotografía pixelada puede transmitir poca profesionalidad, pero sustituirla por un archivo de varios megabytes tampoco es una buena solución.
También conviene evitar imágenes puramente decorativas cuando ocupan grandes espacios sin aportar información, especialmente si desplazan contenido realmente importante.
Cómo corregirlo: utiliza una resolución adecuada al tamaño de visualización, comprime los archivos, emplea formatos modernos cuando sean apropiados y proporciona diferentes tamaños mediante imágenes responsive. Cuando una imagen aporta información, escribe además un texto alternativo útil.
9. Crear una navegación difícil de entender
La navegación debería ayudar a orientarse, no convertirse en un acertijo. Menús interminables, etiquetas demasiado creativas, categorías duplicadas o páginas importantes escondidas detrás de varios niveles pueden dificultar encontrar la información.
La arquitectura también tiene consecuencias fuera de la interfaz. Una estructura clara facilita establecer relaciones entre páginas, crear un SEO técnico más ordenado y construir un enlazado interno que ayude tanto a los usuarios como a los buscadores a comprender el sitio.
Cómo corregirlo: utiliza nombres descriptivos, reduce niveles innecesarios y agrupa contenidos según la forma en que una persona esperaría encontrarlos. Antes de añadir otra opción al menú principal, comprueba si realmente merece estar ahí.
10. Utilizar patrones oscuros para forzar decisiones
Los patrones oscuros o dark patterns son interfaces diseñadas para empujar al usuario hacia decisiones que quizá no tomaría de manera libre e informada. Pueden aparecer como opciones de cancelación deliberadamente escondidas, jerarquías visuales engañosas, costes que se revelan demasiado tarde o mecanismos destinados a dificultar una elección.
Más allá de la experiencia de usuario, este tema tiene también una dimensión regulatoria. En la Unión Europea existen normas que restringen determinadas prácticas manipulativas en servicios digitales, por lo que no debería tratarse simplemente como una técnica de optimización de conversiones.
Cómo corregirlo: presenta las alternativas de forma comprensible, explica precios y condiciones importantes antes de la decisión y permite rechazar, cancelar o retroceder sin diseñar obstáculos artificiales.
¿Los errores de diseño web afectan al SEO?
Algunos pueden hacerlo, pero conviene evitar simplificaciones. Google no utiliza una supuesta puntuación general de “buen diseño” para ordenar los resultados. Sí existen aspectos relacionados con la experiencia de página, el rendimiento y la versión móvil que pueden tener relevancia para la búsqueda.
Google explica que sus sistemas principales utilizan las Core Web Vitals y recomienda conseguir buenos resultados tanto para la búsqueda como para ofrecer una mejor experiencia. También aclara algo importante: tener buenas Core Web Vitals no garantiza alcanzar las primeras posiciones. La relevancia y la utilidad del contenido siguen siendo fundamentales.
La relación entre diseño y SEO es, por tanto, más amplia que “hacer una web bonita para posicionar”. Un sitio debe permitir acceder al contenido, funcionar correctamente en móviles, mantener una arquitectura comprensible y evitar decisiones técnicas o visuales que dificulten utilizar la página.
¿Cómo saber si una página web está mal diseñada?
Una página web mal diseñada no se identifica únicamente por su apariencia. Una forma más útil de evaluarla es comprobar si permite completar con facilidad aquello para lo que fue creada.
- ¿Se entiende rápidamente qué ofrece la página?
- ¿El contenido principal se distingue de los elementos secundarios?
- ¿La navegación resulta comprensible?
- ¿Puede utilizarse correctamente desde un móvil?
- ¿Los botones y enlaces indican claramente qué hacen?
- ¿Los formularios piden únicamente información necesaria?
- ¿Los errores explican cómo solucionarlos?
- ¿Existe suficiente contraste y puede navegarse con teclado?
- ¿Las imágenes aportan algo y están correctamente optimizadas?
- ¿La página responde con rapidez y mantiene estabilidad mientras carga?
Las herramientas automáticas ayudan a encontrar problemas técnicos, pero no sustituyen una revisión manual. Lighthouse puede detectar determinadas incidencias de rendimiento o accesibilidad, pero no puede decidir por sí solo si la propuesta comercial se entiende, si una CTA aparece en el momento adecuado o si la estructura responde a las necesidades reales del usuario.
¿Qué errores de diseño deberías corregir primero?
No todos los problemas tienen la misma importancia. Antes de iniciar un rediseño completo, conviene priorizar según el impacto que cada problema tiene sobre las tareas principales de los usuarios.
| Problema | Prioridad orientativa | Motivo |
|---|---|---|
| Una función principal no puede utilizarse | Muy alta | Impide completar el objetivo de la página |
| Problemas graves en móvil | Muy alta | Pueden impedir navegar o interactuar |
| Formulario de contacto o compra defectuoso | Muy alta | Afecta directamente a una conversión |
| Contenido o navegación confusos | Alta | Dificultan comprender y encontrar información |
| Problemas de accesibilidad | Alta | Pueden impedir utilizar la web a determinados usuarios |
| Problemas importantes de rendimiento | Alta | Perjudican la experiencia y pueden afectar a señales de página |
| Inconsistencias visuales menores | Media o baja | Suelen tener menos impacto funcional |
Esta clasificación es orientativa. En una tienda online, por ejemplo, un problema en el checkout puede tener mucha más importancia que varias inconsistencias visuales repartidas por todo el sitio.
¿Hace falta rediseñar toda la web para solucionar estos problemas?
No necesariamente. Si la estructura general funciona, muchos errores pueden solucionarse mediante cambios concretos en navegación, tipografía, componentes, formularios, rendimiento o jerarquía visual. Un rediseño completo tiene más sentido cuando los problemas son estructurales, la tecnología limita las mejoras o la web ha dejado de representar las necesidades actuales del negocio.
Antes de tomar esa decisión conviene revisar datos reales: páginas de entrada, dispositivos utilizados, conversiones, abandonos, consultas recibidas y problemas técnicos. Si el sitio necesita una transformación más profunda, un rediseño web debería partir de esos problemas y objetivos, no simplemente de cambiar colores y fotografías.
Un buen diseño elimina obstáculos
Muchos errores de diseño web tienen algo en común: obligan al usuario a realizar un esfuerzo que la propia interfaz debería evitar. Interpretar un menú, adivinar qué hace un botón, buscar información básica, esperar recursos innecesarios o intentar descubrir por qué un formulario no se envía son fricciones que pueden reducirse con mejores decisiones de diseño.
Por eso no evaluaría una web únicamente preguntando si “se ve moderna”. Es más útil comprobar si comunica con claridad, funciona en distintos dispositivos, permite completar las acciones importantes, es accesible y mantiene una estructura coherente. Cuando todo eso funciona, la estética deja de ser un elemento aislado y pasa a formar parte de una experiencia mucho más sólida.
Preguntas frecuentes sobre errores de diseño web
¿Cuáles son los errores de diseño web más comunes?
Entre los más habituales están una jerarquía visual confusa, navegación complicada, mala adaptación a móviles, lentitud, problemas de accesibilidad, llamadas a la acción poco claras, formularios difíciles de completar e imágenes mal optimizadas.
¿Qué se considera una página web mal diseñada?
Una web puede considerarse mal diseñada cuando su estructura o interfaz dificulta entender el contenido, navegar o completar las acciones para las que fue creada. El aspecto visual por sí solo no determina la calidad del diseño.
¿El diseño web puede afectar a las conversiones?
Sí. Si un usuario no entiende la propuesta, no encuentra una acción, tiene dificultades con un formulario o encuentra obstáculos durante una compra, el diseño puede interferir directamente en la conversión. El impacto concreto debe comprobarse con datos de cada sitio.
¿Un mal diseño web afecta al SEO?
Determinados problemas relacionados con rendimiento, experiencia de página, contenido móvil o accesibilidad técnica al contenido pueden tener implicaciones para SEO. Sin embargo, Google no utiliza una única puntuación que determine si el diseño de una web es bueno o malo.
¿Cómo puedo detectar problemas de diseño web?
Combina pruebas manuales con datos y herramientas. Revisa la web en móvil y escritorio, intenta completar sus acciones principales, analiza formularios y navegación y utiliza herramientas de rendimiento y accesibilidad. Los datos de analítica pueden ayudar a localizar páginas que merecen una revisión más profunda.
¿Es mejor corregir una web o rediseñarla?
Depende del alcance de los problemas. Los fallos aislados pueden corregirse sin rehacer el sitio. Cuando existen problemas estructurales, tecnológicos y de experiencia repartidos por gran parte de la web, puede resultar más razonable plantear un rediseño.
¿Qué importancia tiene el diseño responsive?
Es fundamental para ofrecer una experiencia adecuada en diferentes tamaños de pantalla. Un diseño responsive no consiste únicamente en reducir elementos: debe mantener legibilidad, navegación, jerarquía e interacción cuando cambia el espacio disponible.
¿Qué relación existe entre accesibilidad y diseño web?
La accesibilidad forma parte del diseño porque afecta a cómo se percibe, comprende y utiliza una interfaz. Contraste, navegación con teclado, estructura, formularios, alternativas textuales y mensajes de error son algunos de los elementos que deben considerarse.